עזרה
תשובות לשאלות הנפוצות. עדיין תקועים? כתבו לנו.
כתבו לנו
ציינו את גרסת האפליקציה (בתחתית מסך ההגדרות של האפליקציה) ואת דגם האייפון או האייפד. אפשר לכתוב בעברית.
בקשות בנושא פרטיות ונתונים: [email protected].
צעדים ראשונים
צריך חשבון?
לא. הכול עובד בלי חשבון, והרשימה נשארת בטלפון שלכם. חשבון חינמי מוסיף סנכרון בין האייפון לאייפד, וגיבוי. כשתיצרו חשבון, מה שכבר הוספתם יעבור איתכם.
איך מוסיפים תקופת ניסיון, מבצע או הנחה על החשבון החודשי?
הקישו על + באמצע סרגל הלשוניות. הקלידו בעצמכם עם הזנה ידנית, או תנו לאפליקציה לקרוא את הפרטים עם צילום תמונה, בחירה מהגלריה או בחירת קובץ. צילום מסך של מייל ההרשמה עובד בדרך כלל הכי טוב.
תזכורות
מתי מגיעות התזכורות?
כברירת מחדל 3 ימים לפני שהמבצע נגמר, ושוב יום לפני, בשעה 9:00 לפי אזור הזמן של הטלפון, אלא אם שיניתם. את הימים והשעה משנים בהגדרותתזכורות. על מבצע שנגמר נמשיך להזכיר עד שתענו ״ביטלתי״ או ״ממשיכים איתו״.
לא מגיעות לי התראות
בדקו שההתראות של DealKeeper מופעלות בהגדרות של האייפון (עדכוניםDealKeeper), ושהאפשרות התראות פוש מופעלת בהגדרותתזכורות בתוך האפליקציה. מצבי ריכוז יכולים לעכב התראות. בלי חשבון, התזכורות מתוזמנות בטלפון עצמו, ולכן הן מגיעות גם בלי חיבור לאינטרנט.
איך עובדת האפשרות של היומן?
הפעילו את האפשרות יומן בהגדרותתזכורות. האפליקציה יוצרת יומן משלה בשם ״DealKeeper״ (למשל ב־iCloud), עם אירוע של יום שלם בתאריך שבו כל מבצע נגמר והתראה בכל יום תזכורת, ומעדכנת אותו.
יש חשבונות, כמו Google או Outlook, שלא מאפשרים לאפליקציות להוסיף יומן. אז בוחרים אחד מהיומנים שלכם, והאפליקציה מוסיפה לשם רק את האירועים שלה. היא אף פעם לא קוראת או משנה את האירועים שלכם. כשמכבים את האפשרות, מה שהאפליקציה הוסיפה נמחק.
אפשר לקבל תזכורות במייל?
עדיין לא. השתמשו בהתראות או ביומן DealKeeper: מפעילים אותם בהגדרותתזכורות.
סריקת מסמכים
מה אפשר לסרוק?
תמונה, צילום מסך או PDF של עד 5 עמודים. מיילים של הרשמה, קבלות, חשבוניות וחוזים – כולם עובדים. תמיד בודקים את הפרטים לפני שמשהו נשמר.
כמה סריקות אפשר לעשות?
לסריקה יש מגבלה יומית הוגנת, זהה לכולם. אם הגעתם אליה, אפשר לצפות בפרסומת קצרה ולקבל עוד כמה סריקות, לנסות שוב מחר או להקליד את המבצע. הקלדה ידנית תמיד בלי הגבלה.
כתוב ״אי אפשר לסרוק במכשיר הזה״ או ״הסורק עמוס״
אי אפשר לסרוק במכשיר הזה: הסריקה עובדת רק באפליקציה הרשמית של DealKeeper, באייפון או באייפד שלא שונו. עדכנו את האפליקציה ונסו שוב. תמיד אפשר להקליד את הפרטים בעצמכם.
הסורק עמוס: נסו שוב מאוחר יותר, או הקלידו את הפרטים בעצמכם.
מה קורה למסמך שלי?
הוא נקרא כדי למלא את הפרטים, ואז נמחק מהשרתים שלנו, בין שהסריקה הצליחה ובין שלא. כל הפרטים במדיניות הפרטיות.
עותק נשאר בטלפון שלכם, מצורף למבצע, עד שתמחקו אותו. חתכו מהתמונה כל מה שאתם לא רוצים לשתף.
רכישות והסרת הפרסומות
מה עושה ״הסרת הפרסומות לתמיד״?
תשלום אחד מסיר את הבאנר, את הפרסומת שמופיעה כשפותחים את האפליקציה ואת הפרסומת במסך הסריקה. הפרסומת האופציונלית שאפשר לצפות בה כדי לקבל עוד סריקות עדיין מוצעת, כי אתם בוחרים בה.
איך משחזרים רכישה?
היכנסו להגדרותתמיכה ב־DealKeeperשחזור רכישה, כשאתם מחוברים ל־App Store עם חשבון Apple שבו קניתם. עם חשבון באפליקציה, הרכישה עוברת איתכם לכל אייפון ואייפד שתתחברו בהם.
אפשר לקבל החזר?
הרכישות מטופלות על ידי Apple. בקשו החזר ב־reportaproblem.apple.com. אנחנו אף פעם לא רואים את פרטי התשלום שלכם.
החשבון שלכם
שכחתי את הסיסמה
במסך ההתחברות הקישו על שכחתם את הסיסמה? ופתחו את הקישור מהמייל באותו אייפון או אייפד. זה יכול לקחת כמה דקות; בדקו גם בתיקיית הספאם.
מה קורה כשמתנתקים?
המבצעים שלכם נשמרים בחשבון וחוזרים כשמתחברים שוב. העותק שבטלפון, התזכורות המתוזמנות ויומן DealKeeper נמחקים מהטלפון. העותקים הסרוקים היו רק בטלפון, ולכן גם הם נמחקים.
פרסומות ופרטיות
איך משנים את העדפות הפרטיות בפרסומות?
איפה שהחוק מחייב (למשל בבריטניה ובאיחוד האירופי), האפליקציה שואלת לפני שהיא מציגה פרסומות. אפשר לשנות את התשובה בכל זמן בהגדרותפרטיותניהול העדפות הפרטיות בפרסומות. הפרסומות אף פעם לא מותאמות אישית.
ראיתי פרסומת לא ראויה
השתמשו בהגדרותעזרהדיווח על פרסומת, או כתבו ל־[email protected] עם צילום מסך אם אפשר. אפשר גם להקיש על סמל AdChoices שבפרסומת כדי להסתיר אותה או לדווח עליה ל־Google.
אפשר לכבות את נתוני השימוש ודוחות הקריסה?
כן: הגדרותפרטיותשיתוף נתוני שימוש ודוחות קריסה אנונימיים. הם אף פעם לא מקושרים לחשבון או למייל שלכם.
מחיקת החשבון או הנתונים
אפשר למחוק את כל מה שהאפליקציה שומרת עליכם, מתוך האפליקציה או במייל.
עם חשבון
באפליקציה: הגדרותחשבוןמחיקת החשבון. החשבון וכל מבצע, תזכורת, הגדרה ותוצאת סריקה שבו נמחקים מהשרתים שלנו מיד, ומוסרים מהטלפון. אי אפשר לבטל את זה.
אם התחברתם עם Apple, תתבקשו לאשר שוב מול Apple, כדי שנבטל את הגישה שלנו לחשבון Apple שלכם. רכישה של ״בלי פרסומות״ שייכת לחשבון ה־App Store שלכם; ״שחזור רכישה״ מחזיר אותה.
בלי חשבון
הגדרותפרטיותמחיקת הנתונים שלי מוחק מהטלפון את המבצעים, התזכורות, העותקים הסרוקים ויומן DealKeeper, ומהשרתים שלנו את כל מה שקשור לסריקות שלכם. השפה, ערכת הנושא ורכישה של ״בלי פרסומות״ נשארות.
לא מצליחים לפתוח את האפליקציה או להתחבר?
כתבו ל־[email protected] מהכתובת שמקושרת לחשבון, ובקשו שנמחק אותו. נמחק אותו תוך 30 יום ונאשר לכם במייל.