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Respuestas a las preguntas más frecuentes. ¿Sigues con dudas? Escríbenos.

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[email protected]

Dinos tu versión de la app (al final de los Ajustes de DealKeeper) y el modelo de tu iPhone o iPad. Puedes escribirnos en español.

Solicitudes de privacidad y datos: [email protected].

Primeros pasos

¿Necesito una cuenta?

No. Todo funciona sin cuenta, y tu lista se queda en tu teléfono. Una cuenta gratuita agrega sincronización entre tu iPhone y tu iPad, y una copia de seguridad. Cuando la creas, lo que ya agregaste se va contigo.

¿Cómo agrego una prueba, una oferta o una promoción de un recibo?

Toca el + en el centro de la barra de pestañas. Escríbela con Introducir manualmente, o deja que DealKeeper la lea con Hacer una foto, Elegir de la galería o Elegir un archivo. Una captura de pantalla del correo de registro suele funcionar mejor.

Avisos

¿Cuándo llegan los avisos?

3 días y 1 día antes de que termine una promoción, a las 9:00 en la zona horaria de tu teléfono, salvo que lo cambies. Cambia los días y la hora en AjustesRecordatorios. DealKeeper te sigue avisando de una promoción terminada hasta que respondas «La cancelé» o «Me la quedo».

No me llegan las notificaciones

Revisa que las notificaciones de DealKeeper estén activadas en los ajustes de tu iPhone (NotificacionesDealKeeper), y que Notificaciones push esté activado en AjustesRecordatorios dentro de DealKeeper. Los modos de concentración pueden retener notificaciones. Sin cuenta, los avisos se programan en tu teléfono, así que llegan aunque no tengas conexión.

¿Cómo funciona la opción de calendario?

Activa Calendario en AjustesRecordatorios. DealKeeper crea su propio calendario «DealKeeper» (en iCloud, por ejemplo) con un evento de todo el día en la fecha en que termina cada promoción y una alerta en cada día de aviso, y lo mantiene al día.

Algunas cuentas, como Google u Outlook, no dejan que las apps agreguen un calendario. En ese caso eliges uno de tus calendarios y DealKeeper solo agrega ahí sus propios eventos. Nunca lee ni cambia tus eventos. Al desactivar la opción se borra lo que DealKeeper agregó.

¿Puedo recibir los avisos por correo?

Todavía no. Usa las notificaciones o el calendario DealKeeper: actívalos en AjustesRecordatorios.

Escanear documentos

¿Qué puedo escanear?

Una foto, una captura de pantalla o un PDF de hasta 5 páginas. Sirven correos de registro, recibos, facturas y contratos. Siempre revisas los datos antes de que se guarde algo.

¿Cuántos escaneos puedo hacer?

El escaneo tiene un límite diario razonable, el mismo para todos. Si llegas a él, puedes ver un anuncio corto para obtener algunos escaneos más, intentarlo mañana o escribir la promoción a mano. Escribirla a mano no tiene límite.

Dice «No se puede escanear en este dispositivo» o «El escáner está ocupado»

No se puede escanear en este dispositivo: el escaneo solo funciona en la app oficial de DealKeeper, en un iPhone o iPad sin modificar. Actualiza DealKeeper e inténtalo de nuevo. Siempre puedes escribir los datos tú.

El escáner está ocupado: inténtalo más tarde, o escribe los datos tú.

¿Qué pasa con mi documento?

Se lee para completar los datos y después se borra de nuestros servidores, funcione o no el escaneo. La política de privacidad tiene los detalles.

Una copia queda en tu teléfono, junto a la promoción, hasta que la borres. Recorta lo que prefieras no compartir.

Sin anuncios y compras

¿Qué hace «Quita los anuncios para siempre»?

Un solo pago quita el banner, el anuncio al abrir la app y el anuncio de la pantalla de escaneo. El anuncio opcional que puedes ver para obtener más escaneos se sigue ofreciendo, porque tú decides verlo.

¿Cómo restauro mi compra?

Ve a AjustesApoya a DealKeeperRestaurar compra, con la sesión del App Store iniciada con la cuenta de Apple con la que compraste. Con una cuenta de DealKeeper, la compra también te sigue a cada iPhone y iPad donde inicies sesión.

¿Puedo pedir un reembolso?

Apple gestiona las compras. Pide el reembolso en reportaproblem.apple.com. Nunca vemos tus datos de pago.

Tu cuenta

Olvidé mi contraseña

En la pantalla de inicio de sesión toca ¿Olvidaste tu contraseña? y abre el enlace del correo en el mismo iPhone o iPad. Puede tardar unos minutos; revisa también la carpeta de spam.

¿Qué pasa si cierro sesión?

Tus promociones quedan a salvo en tu cuenta y vuelven cuando inicias sesión otra vez. Se borran del teléfono su copia, sus avisos programados y el calendario DealKeeper. Las copias escaneadas solo estaban en el teléfono, así que también se borran.

Anuncios y privacidad

¿Cómo cambio mis opciones de privacidad de anuncios?

Donde la ley lo exige (por ejemplo, en el Reino Unido y la Unión Europea), DealKeeper pregunta antes de mostrar anuncios. Cambia tu respuesta cuando quieras en AjustesPrivacidadGestionar opciones de privacidad. Los anuncios nunca son personalizados.

Vi un anuncio inapropiado

Usa AjustesAyudaDenunciar un anuncio, o escribe a [email protected] con una captura si puedes. También puedes tocar el ícono AdChoices del anuncio para ocultarlo o denunciarlo ante Google.

¿Puedo desactivar las estadísticas de uso y los informes de errores?

Sí: AjustesPrivacidadCompartir datos de uso y errores anónimos. Nunca se vinculan con tu cuenta ni con tu correo.

Elimina tu cuenta o tus datos

Puedes eliminar todo lo que DealKeeper guarda sobre ti, desde la app o por correo.

Con cuenta

En la app: AjustesCuentaEliminar cuenta. Tu cuenta y cada promoción, aviso, ajuste y resultado de escaneo que contiene se eliminan de nuestros servidores al instante y se borran del teléfono. No se puede deshacer.

Si usaste Iniciar sesión con Apple, Apple te pide confirmar una vez más para que dejemos de tener acceso a tu cuenta de Apple. Una compra sin anuncios pertenece a tu cuenta del App Store; «Restaurar compra» la recupera.

Sin cuenta

AjustesPrivacidadEliminar mis datos borra del teléfono tus promociones, avisos, copias escaneadas y el calendario DealKeeper, y de nuestros servidores todo lo vinculado a tus escaneos. Tu idioma, tu tema y una compra sin anuncios se conservan.

¿No puedes abrir la app o iniciar sesión?

Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta y pídenos que la eliminemos. La eliminaremos en un plazo de 30 días y te lo confirmaremos por correo.

¿Sigues con dudas?

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